to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kurulum Yapılmadan Faturalandırılan İnternet Aboneliği Ve İptal Talebi
20 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ekipler adrese geldiğinde bina altyapısının uygun olmadığını söyleyip hiçbir kurulum yapmadan gidip işlemi sonlandırdılar. Evime internet bağlanmadı, herhangi bir hizmet almadım, modem kurulumu dahi yapılmadı.
Buna rağmen sonraki 5 ay boyunca adıma toplam yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hizmet verilmeyen bir abonelik için fatura düzenlenmesi son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi üzerinden bir yetkiliye bağlanmayı başaramadım, dolayısıyla itirazımı iletecek bir kanal da bulamadım.
Hiçbir şekilde internet hizmeti almadığım bu başvurunun iptal edilmesini, bu başvuru üzerinden çıkarılan tüm faturaların ve borçların tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir yasal takip ya da olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
17.01.2026 tarihinde sabit internetim kesildi müşteri hizmetleri ile görüştüm altyapı sorunu olduğunu 24. 01.2026 tarihinde çözülecek denildi 24.01 tarihinde sorun çözülmedi müşteri temsilcisini aradım 29.01.2026 tarihinde çözülecek denildi yine çözülmedi yine aradım 03.02.2026 tarihini verdiler yav arkadaş ben hizmet alamıyorum ama siz faturanızı alıyorsunuz iptal edelim diyorum uçuk bir cayma bedeli istiyor yav dondur diyorum dondurma parası ver diyor yav hizmet alamıyorum tamam biz bir sözleşme yaptık her ay bu faturayı ödeyeceğiz diye sizde fatura karşılığında hizmet vereceksiniz diye hizmet yok fatura var iptal et diyorum 90 gün hizmet alamayınca bedelsiz iptal edilir diyor eee biz 90 gün bu faturayı ödeyecekmiyiz evet hizmet var mı yok para helalmı yok helal değil helali haramı biliyor musun yok