to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak internet taşıma işlemim tam 4 ay sonra gerçekleştirildi ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi şu anda tarafıma 2.600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada gerekçe olarak modem ücreti ve taşıma bedeli görünüyor. Oysa ben eski modemi zaten teslim ettim ve bana ek bir modem ücreti ya da bu şekilde bir bedel yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak kimse dönüş yapmıyor.
Başta verilen 10 gün taahhüdünün yaklaşık 4 aya uzaması, buna rağmen taşıma ücretinin ve modem bedelinin tarafıma fatura edilmesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. 1785657947 numaralı aboneliğime yansıtılan 2.600 TL’lik modem ve taşıma kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle internet aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Türk Telekom yaklaşık 1.5 senedir evde internet hizmetinden faydalanmaktaydım. Şu an başka bir eve taşındım ev internetimi taşımak istedim fakat bulunduğum yerde altyapı olmadığını söylediler 6 ay gibi süreyle işlemlerin tamamlanacağını söylediler ama tam bir garanti verilmedi. 6 ay gibi bir...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
15/12/2024 tarihinde internet devir işlemleri için Türk Telekom internetimi taşımak amacıyla başvuru yaptım ve işlemin tamamlanması için 10 gün süre verildi. İlerleyen tarihlerde elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Taşıma işlemi 10 günü geçerse ücretsiz olacağı belirtildi; fakat buna rağmen ücre...
Türk Telekom üzerinden mevcut ev internetim için 03.12.2025 tarihinde modem değişikliği talebinde bulundum. Ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ne yeni modem gönderildi ne de kurulum için herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca aramama...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
Yorumlar