Teslim Edilen Cihazların Sisteme İşlenmemesi Nedeniyle Haksız 3.600 TL Ücret İptali

Türk Telekom’daki internet aboneliğimi 25 Haziran tarihinde iptal ettirdikten sonra, İzmir Karabağlar müdürlüğüne giderek hem modemi hem de ont cihazını teslim ettim. Cihazları görevliye elden iade ettim ancak aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra bu cihazların sisteme düşmediği gerekçesiyle 3.600 TL tutarında cihaz bedeli tarafıma fatura edildi. İlgili abonelik hesap numaram 7049105781’dir.

Karabağlar müdürlüğüne telefonla ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun çözümü için yeniden Karabağlar müdürlüğüne gidip iade işlemini yaptırmam gerektiği söyleniyor. Ancak ben şehir değiştirdim ve artık İstanbul’da yaşıyorum, bu nedenle tekrar İzmir’e gidip işlem yapma imkanım bulunmuyor.

Teslim ettiğim cihazlar için, sisteme işlenmemiş olmasından kaynaklanan ve benim kusurum olmayan bu 3.600 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime hiçbir şekilde cihaz bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.