Temsilcinin Aşağılayıcı Üslubu Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşımı

Bugün saat 13:52’de Türk Telekom tarafından 555 *******00 numaralı hattan ara tarife değişikliği için arandım. Görüşme sırasında görevli temsilcinin kullandığı üslup, konuşma tarzı ve aşağılayıcı tavrı beni son derece rahatsız etti.

Kendisine bu üslubunu eleştirdiğimde, yapıcı ve çözüm odaklı davranmadığını, bu nedenle tarifeyi artık istemediğimi belirttim. Buna rağmen temsilci, tarifeyi dinlemek istemediğimi not etmek istediğini söyledi. Ben de asıl sebebin üslubu olduğunu özellikle vurguladığımda ses tonunu alaycı şekilde sürdürmeye devam etti.

Türk Telekom’dan, bu görüşmeye ilişkin olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.