Türk Telekom’da Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Müşteri Hakları İhlali

24.02.2026 tarihinde saat 13:53’te Türk Telekom tarafından, Telekom müdürlüğünden arandığı belirtilerek telefonla arandım. Daha önce yaptığım sabit internet başvurumu, bir önceki işlemde bilgilerimin yanlış girilmesi nedeniyle iptal ettirmiştim.

Arayan görevli, iptal gerekçemi dinlemek yerine bana “Madem iptal edecektin neden yaptırdın başvuru? ” şeklinde azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştu ve görüşme devam ederken hiçbir açıklama yapmadan telefonumu yüzüme kapattı. Müşteri olarak bu tarz bir hitap şekli ve tutumdan son derece rahatsız oldum.

Bu arama, B***** A**** adına kayıtlı hattıma yapıldı ve beni arayan numara +90 242 555 17 06’dir. Türk Telekom’dan, bu görüşmede görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir iletişim dilinin sağlanmasını ve benzer bir durumda tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.