to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Aşırı Artış
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.52’de 0 55*********00 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Bu numaradan zaten neredeyse her gün aranıyordum, daha önce açamamıştım, bugün açabildim. Görüşmede bana mevcut hattım için tarife değişikliği teklifi yapıldı, ben ise teklifi açıkça reddettim ve hiçbir onay vermeden görüşmeyi sonlandırdım.
Buna rağmen görüşmeden kısa bir süre sonra tarafıma Türk Telekom’dan, hattımda tarife değişikliği yapıldığını bildiren SMS geldi. Yani kesinlikle onaylamadığım bir işlem, sanki ben talep etmişim gibi hattıma uygulanmış. Normalde yaklaşık 430 TL civarında gelen faturamın 700 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmek istesem de şu an için arama yapamıyor, destek alamıyorum.
Benim herhangi bir onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın bir an önce eski tarifeme döndürülmesini ve fatura tutarımın eski tarife üzerinden düzeltilerek yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili arama kaydının ve onay süreçlerinin incelenmesini, iznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Şikayetim üzerine tarafıma ulaşılmış ve onayım dışında gerçekleştirilen tarife değişikliği iptal edilerek hattım eski tarifeme döndürülmüştür. Ancak eski tarifeme geçiş yapılmasına rağmen, önceki taahhütlü indirim hakkım sisteme tanımlanmadığı veya hatalı işlem yapıldığı için normalde yaklaşık 430 TL gelen faturam bu ay 550 TL olarak çıkarılmıştır. Yeni bir mağduriyet söz konusudur. İlgilenilmesini rica ederim.
