Temmuz Faturamda Haksız Veri Kullanımı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Temmuz ayı için haksız yere çok yüksek bir fatura yansıtıldı. 812 TL civarında gelen bu faturada paket aşımı görünüyor ancak ben bu dönemde hattımın internetini neredeyse hiç açmadım. Sonrasında kendi internetim olmasına rağmen sistemde yine de paket aşımı olduğu görülüyor ve bu kullanımın bana ait olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm veya iade sunulmadı, aksine beni suçlar bir tavırla yaklaşıldı. Ne yapılan kullanım detaylı ve ikna edici şekilde açıklandı ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.

Ben bu hatalı olduğunu düşündüğüm Temmuz ayı faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin en kısa zamanda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.