Bilgilendirme Yapılmadan Artan Fatura Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturamda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket aşımı gerçekleşti. Normalde yaklaşık 400 TL civarında olan faturam, herhangi bir SMS, arama ya da uyarı almadan bu ay 2.075 TL olarak yansıtıldı. Eğer ben kendi faturamı kontrol etmesem aşım ücreti alınmaya devam edecek ve bu tutar daha da artacaktı.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafıma bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın paketimin normal ücreti olan yaklaşık 400 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.