to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 11.04.2026 sabah saatlerinde kesildi ve o günden bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda arızanın aynı gün saat 16.00’da giderileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 12.04.2026 saat 16.00, sonra 13.04.2026 saat 14.00 olarak bilgi verildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi.
Sonraki görüşmelerimde bölgemdeki arızanın giderildiği, sorunun yalnızca bende olduğu söylendi fakat komşularımla görüştüğümde kimsenin internetinde böyle bir problem olmadığını öğrendim. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. 14.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez bölgemdeki arızanın 26.04.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi. Yani bana her seferinde farklı tarihler söylenerek süreç uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı.
Ben evden çalışan biriyim ve firmam şehir dışında olduğu için tüm işlerim internet üzerinden yürüyor. Bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve işverenden kaynaklanmayan bu durum yüzünden maaşımdan kesinti yapıldı. Günlük temel internet ihtiyaçlarım için mobil internet kullanmak zorunda kaldım, paketlerim hızla bitti ve sürekli ek internet satın almak zorunda kaldım, bu da ekstra maliyet oluşturdu.
Müşteri hizmetlerini 7–8’den fazla kez aradım, her defasında işimin aksadığını ve maaşımdan kesinti yapıldığını belirttim. Bana, sadece kullanamadığım günlerin faturadan düşüleceği söylendi fakat bu, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Türk Telekom’dan, kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ücretlerimin karşılanmasını ve iş yerim tarafından bu kesinti nedeniyle maaşımdan kesilen günlerin ücretini telafi edecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abonelik/hizmet numaram: 1785488418, adresim İstanbul Tuzla’dadır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve yanlış-yönlendirici bilgilendirmelerin dikkate alınarak, zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Türk Telekom internet abonesiyim ve 09.04.2026 tarihinden beri bulunduğum bölgede internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana neredeyse hiç sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da kısa süreliğine gelip tekrar kesiliyor, bu nedenle hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalar...
22.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 3 gündür internetim yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak...
Yorumlar