Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom internet abonesiyim ve 09.04.2026 tarihinden beri bulunduğum bölgede internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun sürekli erteleniyor. Altyapı çalışması olup olmadığı ya da kesintinin tam olarak neden kaynaklandığı konusunda bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Her aradığımda çözüm sürecinin belirsiz bir şekilde uzaması ve net bir tarih söylenmemesi nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu kesinti, hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. İnternete bağlı olarak yürüttüğüm işlerimi yapamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile zor karşılıyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açık, net bir bilgi verilmesini, arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum.