Tekrarlanan Nakil Randevularının Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama

Türk Telekom ; 30.12.2025 tarihinde kullanmış olduğum evde internet hizmetini yeni bir adrese nakil işlemi başlattım. 02.01.2025 tarihinde. 02.01.2026 tarihinde 08:30-13:30 arasında geleceğiz diye SMS geldi. Aynı gün 16:28 de 02.01.2026 tarihinde 13:30-18:00 arasında taşıma işlemi için geleceklerini bildiren bir otomatik mesaj daha aldım. Daha yine o tarihte gelinmeyip 03.01.2026 tarihinde önce 05.01.2026 13:30-18:00 arasında diye mesaj geldi hemen akabinde 03.01.2026 tarihinde 18:00-21:00 arasında geleceğiz diye mesaj geldi. Ve o tarihlerde de gelinmeyip. Tesisat yetersiz diyerek nakil işlemim iptal edildi. Nakil istediğim ev ailemin evi ve daha öncesinde bu adreste yine internet kullanmış olamam rağmen ev içi tesisat yetersiz diyerek iptal edildi. 06.01.2026 tarihinde Türk Telekom şubesine giderek tekrar nakil işlemi başlatmak zorunda kaldım. 09.01.2026 tarihinde. 08:30-13:30 arasında gelineceği söylendi. Aynı gün saat 15:04 de Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve müşteri temsilcisi 12.01.2026 tarihine 13:30-18:00 arasına randevu verdi. 09.01.2026 tarihinde görüşme sonrasında saat 16:21 de Türk Telekom'dan yine bir mesaj alarak 10.01.2026 tarihinde ziyaret edecekleri bildirildi. 10.01 tarihinde yine gelinmedi. 13.01 tarihinde gelecek dendi. Ayın 12.01 de saat 15:06 da tekrar bir otomatik mesaj. 08:30-13:30 arasında ziyaret edeceğiz diye saat 15.06 da mesaj atıyorlar fakat bir türlü gelemiyorlar. Şu an ayın 13.01 tarihinde, saat 18:00 da geçmiş durumda ne gelen var ne giden.