to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Ev interneti Nakil işlemi ile ilgili şikayetim var.
Nakil için müşteri hizmetlerini arayıp başvuruda bulundum, aynı gün için (30.08.2025) 13:30 ile 18:00 arası randevu verdiler. Yeni ev adresine. Ona istinaden evi o gün taşıdık. Eski evdeki interneti kapatıp evi komple taşıdık o gün interneti kurulumu için gelirler diye. Fakat kimse gelmedi. Ertesi gün arayıp sorduğumuzda yoğunluk nedeniyle gelmediklerini ve tekrar randevu oluşturun dediler. Tekrardan oluşturduk aynı güne (01.09.2025) 18:00e kadar ama yine kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradık ve 02.09.2025 tarihine yine randevu verdiler ama yine gelmediler. Bu süreçte 2 kere şikayette bulunduk, ilkinde arayıp yoğunluk olduğunu söylediler. İkincisine kimse henüz dönüş yapmadı.
Taşındığımız evde interneti geç telefon çekmiyor ve Türk Telekom'a güvenerek oraya hemen taşındık, bilseydik beklerdik, düzenimizi bozmadık, çünkü iş için sürekli internete ihtiyacım oluyor ve 1 haftadır her gün dışarıda vakit geçirmek zorunda kalıyorum.
Bugün yine aradığımda (05.09.2025) nakil işlemlerin 10 gün sürdüğünü söylediler fakat ilk başvuru için aradığımda bu bilgi verilmedi. O gün verilseydi taşınma işini erteler bu kadar zor durumda kalmazdım. Müşteri temsilcilerin de bir yetkisi yok yardımcı olamıyorlar, dedikleri tek şey bekleyin.
Maddi manevi haklarımızı talep ediyoruz.
Muhatap olabileceğimiz kimse yok bile. Bu nasıl bir müşteri odak çalışma şeklidir?
23 Aralık 2023 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için nakil işlemi başlattım. 4 kez randevu verildi ve verilen randevu günlerinde gelen giden kimse olmadı. Defalarca aramama, şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde bir çözüme varılamıyor. Her aradığım müşteri temsilcisine durum...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için cuma (11.08) saat 08.30-13.30 için randevu verildi. Bir işlem yapılmadı. Çağrı merkezini aradım. Bugün akşama kadar bekleyin gelir dediler. Gelen olmadı. Sonra randevunun cumartesi (12.08) saat 08.30-13.30 arasında olacağıyla ilgili mesaj geldi. Gelen olma...
07.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ev taşıyacaktım Evde internet için nakil başvurusunda bulundum. En geç 10 gün içinde işleminiz halledilir denildi bana. Ben başta özellikle belirttim internetle çok işim var geciktirilmesin dedim onlar da tamam hiç sıkıntı olmaz dedi...
Türk Telekom ev interneti naklini yaptırmak istedim. 15 gün sonrasına randevu verdiler. 07.08.2025 sabah 08:30-13:30 arası geleceklerdi. İrtibat için benden telefon da istediler verdim. Ne yazık ki ne gelen oldu ne de arayan. Neden gelmediklerini bilmiyorum, ne zaman geleceklerini bilmiyorum, insan ...
Türk Telekom evde internet nakil işlemi yaptırmak istedim. 17.01.2025 tarihi için randevu verildi. Saat 18:00 - 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi. İş yerimden zor şartlarda izin alarak eve gittim ve saatinden önce evde bulundum. Verilen saatin sonunda ne arama yapıldı ne de mesaj aracılığı...
Yorumlar