Teknik Servisin Randevulara Gelmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi

Rabia

22 Nisan 09:10

Türk Telekom ev interneti ADSL müşterisiyim. Yaklaşık 15–16 Nisan’dan beri internetim hiç çalışmıyor. 17 Nisan’da arıza kaydı açtırdım, bana eve teknik servis gelmesi gerektiği söylendi ve randevu oluşturuldu ancak o günden beri defalarca randevu verildi, teknik ekip hiçbirine gelmedi.

18 Nisan’da 13.30–18.30 saatleri arasına, 20 Nisan’da önce 08.30–13.30 ardından 13.30–18.30 saatlerine randevu verildi, hiçbirinde teknik servis gelmedi. 21 Nisan’da ise Bağcılar Kirazlı Caddesi’indeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip durumu anlattım, müdürlükteki görevli beyefendi, teknik servisin şefi olduğunu söylediği birini arayarak o gün içinde geleceklerini ifade etti fakat yine gelen olmadı. Son olarak 25 Nisan için 08.30–13.30 saatlerine yeni randevu oluşturmuşlar, ancak önceki deneyimlerim nedeniyle buna da güvenemiyorum.

Müşteri hizmetleri ve müdürlük, fiber altyapıya geçmem gerektiğini, bu yüzden şu an interneti kullanamayacağımı, IP alınamadığını ve teknik servisin kurulum için gelmesi gerektiğini söylüyor. Ancak teknik ekip randevulara gelmediği için günlerdir internetsiz kaldım. İnternet hattı numaram 8817852108’dir.

Öncelikli talebim, acilen teknik servisin yönlendirilerek internetimi tekrar kullanabilir hale getirmeleri ve bu süreçte interneti hiç kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasıdır. Sürekli randevu verilip gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti, Geciken Teknik Ekip Ve Acil Çözüm Talebi

Ayse

Türk Telekom

27 Şubat 15:38

188

Port Eksikliği Nedeniyle Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternet Kesildi

Furkan

Türk Telekom

03 Ocak 09:55

357

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25 Kasım’dan beri nakil talebim olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Taşındığım adrese nakil yapılabileceği söylendi ve bunun üzerine teknik servis yönlendirildi. Ancak adrese gelen ekip, bölgede boşta port olmadığını belirtti ve o günden bu yana nakil iş...

port-eksikligi-nedeniyle-nakil-islemi-gecikiyor-ve-internet-kesildi-1.jpg

1 Yıldır Çözülemeyen İnternet Hızı Ve Teknik Destek Sorunu

Berk

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 11:25

550

Balıkesir Bandırma Paşabayır Mahallesi Aktoprak Caddesi Manolya Apartmanı No:30 Daire:12 adresinde yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 50 Mbps Ev İnterneti ve Tivibu Süper Paket hizmeti kullanıyorum. 1 yıldır her gün sürekli olarak internet hızım 6 Mbps civarında ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yönlendirilmemesi

Emre

Türk Telekom

07 Nisan 18:04

198

Türk Telekom üzerinden adıma kayıtlı yalın 500 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. 15.08.2025 tarihinde engelli indirimi için gerekli evraklarla Bayrampaşa – İstanbul Yenidoğan, Numunebağı Caddesi No:15’te bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek belgelerimi taratıp sist...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Bir Ayı Aştı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

Türk Telekom

25 Kasım 2025 20:32

1.080

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Antalya Kepez Yeşiltepe Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’indeki yeni adresime 24 Ekim 2025 tarihinde ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hala internet bağlantım yapılmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. De...