Defne'de 22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti limitsiz ADSL abonesiyim. Hatay Defne’de bulunan adresimde 9 Ocak tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Genel bir arıza olduğu söylendi ancak aynı bölgede, aynı aboneliğe sahip komşularımda herhangi bir kesinti yaşanmıyor. Buna rağmen benim hattımdaki sorun 22 gündür devam ediyor ve interneti hiç kullanamıyorum.

İlk arıza bildirimi yaptığımda 25 Ocak’ta internetin verileceği söylendi, daha sonra bu tarih tekrar ertelendi ve şimdi de 9 Şubat’ta düzeleceği ifade ediliyor. Bu süreçte ne teknik servis ne de başka bir ekip eve gelerek hattımı kontrol etmedi. Daha önce yaşadığım arızalarda en geç 2 gün içinde teknik ekip gelerek sorunu çözerken, şu an kimse ilgilenmiyor.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım, arıza kaydım ve kayıt numaram olmasına rağmen müşteri temsilcileri yapabilecekleri bir şey olmadığını, ekibi yönlendiremeyeceklerini söylüyorlar. 8850444645 numaralı aboneliğim için 9 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın bulunduğum adreste en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.