Teknik Ekip Randevuları Sürekli Erteleniyor 15 Gün Süreyle İnternetsizim

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Antalya Manavgat’taki adresimde bulunmaktadır. 8 Nisan’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve sayısını hatırlayamayacağım kadar çok arıza kaydı oluşturuldu. Arızayı kontrol etmek için teknik ekibe randevu verildi, ancak verilen randevular bugüne kadar beş kez ertelendi ve ekip hiçbirinde randevu gününde gelmedi. Tüm başvurularıma ve arıza kayıtlarına rağmen yaklaşık 15 gündür hâlâ internetsizim ve mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 7049389217’dir. Arızanın gecikmeden ve kalıcı şekilde giderilmesini, teknik ekibin verilen randevu tarihlerine uymasını ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmetine ilişkin fatura tutarı için tarafıma ücret iadesi veya anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.