Taşıma Ücreti İadesi Ve Hız Düşüşü

Yakın zamanda Türk Telekom 200 Mbps ev interneti aboneliğimle birlikte yeni bir adrese taşındım. Eski adresimde 200 Mbps hız alıyordum, taşınacağım bölgede hızın 12 Mbps’e düşeceğini baştan söylediler. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmeme izin vermeyip, “prosedür böyle, önce taşıyacağız, hız düşecek, sonra hız düşük diye talep oluşturursunuz” diyerek önce nakil işlemini yaptılar.

Taşıma işleminden sonra internet hızım gerçekten 12 Mbps seviyesine düştü ve bu süreçte aboneliğimi iptal ettirdim. Buna ek olarak nakil işlemi için tarafıma 750 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hem bilerek çok daha düşük hıza taşıma yapmaları hem de ardından bu kadar yüksek bir taşıma ücreti almaları nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’un, hızın ciddi oranda düşeceğini bile bile nakil işlemini ısrarla yapıp sonrasında iptale yönlendirmesi ve bu işlem için 750 TL ücret almasını kabul etmiyorum. Bu taşıma ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.