14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğim için 21 Eylül 2026 tarihinden beri İstanbul Bakırköy Florya Caddesi’ndeki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen evde hâlâ internet yok ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık yedi kez aradım. Her defasında bunun genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve ertesi gün düzeleceği söylendi, ancak arızanın tam olarak nerede olduğu, hangi ekibin ne çalıştığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Her aradığımızda sadece bir sonraki güne atılan, ama asla gerçekleşmeyen bir düzelme vaadi ile karşılaşıyoruz. Buna ek olarak, yaşadığımız mağduriyet karşılığında sadece toplamda 21 TL gibi komik bir fatura düşüşü mesajı gönderildi.

14 gündür evde internet kullanamıyoruz ve buna rağmen sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyoruz. Sabit internet hizmetime ilişkin olarak internet bağlantımın İstanbul Bakırköy Florya Caddesi bölgesinde acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşanan bu uzun süre için fatura indiriminin anlamlı bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse bu döneme ait faturanın tamamen alınmamasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hem teknik hem de faturalandırma açısından hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.