Taahhüt Sonrası 2 Günlük Kullanımda 2700 TL Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra sadece 2 günlük kullanım için Haziran 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 2.700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, benim normal tarifeme göre yaklaşık 6–7 aylık fatura toplamına denk geliyor ve sanki birkaç aylık fatura bir anda üzerime çıkarılmış gibi görünüyor.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım; çağrım sürekli hatta kalıyor ama temsilciye aktarılmıyor. Sil Süpür uygulamasını da kullanmama rağmen internet kullanımlarım bu haklarımdan düşmüyor, ekstra ücretlendirme olmaya devam ediyor. Eğer bu şekilde devam ederse faturamın 3.500 TL’yi bulmasından endişe ediyorum.

Diyarbakır ili Yenişehir ilçesinde kayıtlı hattım için, Haziran 2026 döneminde yansıtılan bu fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitiminden sonraki sadece 2 günlük kullanım için çıkarılan bu fahiş ücretin iptal edilmesini ve bana haksız yere yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.