Tarife Yenilenmesi Sonrası İnternet Hızında Keskin Düşüş Ve Mağduriyet

20.09.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom mobil tarifemi yeniledim. Tarifemi yeniledikten hemen sonra internet hızım, bu hattı ilk aldığım zamandaki gibi ciddi şekilde yavaşladı. Oysa tarifemin son 4 ayında aynı yerde kullanmama rağmen internet hızımda hiçbir sorun yaşamıyordum.

Bitlis’te, Bitlis Eren Üniversitesi Rahva yerleşkesinde, rektörlük bölgesinde hattımı kullanıyorum. Tarifeyi yeniledikten sonra yaptığım hız testlerinde yaklaşık 3,5 Mbps download ve 2,8 Mbps upload hızları görüyorum. Verdiğim ücret karşılığında bu hızlar kabul edilebilir seviyede değil ve neredeyse sadece sayfa açmaya yetecek kadar internet kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce Bitlis’e ilk geldiğim dönemlerde iletişime geçmiştim, ancak son 4 ayda sorun yaşamadığım için tekrar arama gereği duymamıştım. Şu an tarife yenilendiği anda hızın bu seviyelere düşmesi kasıtlı bir hız düşürme yapıldığı şüphesini uyandırıyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Bulunduğum bölgede kullandığım tarifeyle uyumlu, makul ve kesintisiz bir internet hızı sağlanmasını, eğer altyapı veya teknik bir sorun varsa da bunun net bir şekilde açıklanarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.