Mobil Veri Hızı Sürekli 3-4 Mbps Düşük Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir mobil veri internet hızım 3–3,5 Mbps civarında seyrediyor ve bu nedenle neredeyse hiçbir şey yapamıyorum. Sayfalar çok yavaş açılıyor, video izleyemiyor, temel internet kullanımını bile rahatça gerçekleştiremiyorum.

Telefonu kapatıp açma, uçak moduna alma gibi temel denemeleri defalarca yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde de indirme hızım genel olarak 3–4 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrarlanıyor ve neredeyse standart hale gelmiş durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir iyileşme sağlanmadı. Hizmet karşılığında ücret ödüyorum ancak aldığım internet hızı taahhüt edilen ve beklenen seviyenin çok altında kalıyor.

Mobil veri hızımın normale döndürülmesi, gerekli altyapı ve ayar kontrollerinin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunun çözülemeyeceği durumda ise taahhüdüm ve aboneliğimle ilgili haklarım konusunda açık ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.