Türk Telekom’da Yavaş İnternet Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikâyeti

Türk Telekom mobil hatlarımda yaklaşık 5–6 aydır ciddi çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. İnternet hemen her yerde yavaş, çekim kalitesi zayıf ve tarifeler için istenen ücretler aldığım hizmete göre oldukça yüksek kalıyor.

Şu anda bir hattımda Prime 25 GB tarifesini, diğer hattımda ise sınırsız sosyal medya ve 65 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum ve bu iki hat için aylık toplam 930 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızım düşük ve çekim kalitesi tatmin edici seviyede değil. Üstelik Prime 25 GB tarifemin bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen yeni yıllık sözleşme için bana 45 GB’lik bir tarife karşılığında aylık 549 TL fiyat çıkarılıyor. Hem mevcut hizmet kalitesi hem de önerilen yeni fiyatlar bana haksız ve fahiş geliyor.

Bu sorunla ilgili olarak bayiye gittiğimde sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben günlük kullanımda sürekli hız ve çekim problemi yaşarken “sorun yok” denilmesi beni mağdur hissettiriyor.

Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim ve internet hızı problemlerinin teknik olarak incelenmesini, hatlarımda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve kullandığım ya da teklif edilen tarifeler için ödediğim ücretlerin, aldığım hizmet kalitesiyle orantılı olacak şekilde makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.