Mobil İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır internet hızım ciddi derecede yavaşladı, bugün ise neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Bulunduğum yeri değiştirmeme, farklı konumlarda defalarca denememe rağmen mobil internetim her yerde aynı şekilde aşırı yavaş ya da tamamen erişilemez durumda.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan tek işlem hattımın resetlenmesi oldu ve bu da hiçbir işe yaramadı. Sorun aynen devam ediyor, buna rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aldığımı sandığım hizmeti şu an fiilen alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bu sorunun artık oyalanmadan, gecikmeye mahal bırakılmadan acil şekilde giderilmesi ve taahhüt ettiğim hizmeti kesintisiz ve normal hızlarda kullanabilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu problem kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ceza, ek ücret veya mağduriyet olmadan tarifemden cayma hakkımın derhal tanınmasını talep ediyorum.