Tarife Yenileme İşlemi Başarısız Oluyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır tarife yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “Değerli müşterimiz, sabit internet kampanya/paket değişikliği talebiniz gerçekleştirilememiştir. Bilgi için 4441444’ü arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı saatlerde ve farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mevcut tarifemden daha yüksek fiyatlı bir paketi önerdiler. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen mevcut sözleşmemi yenileyemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram: 8829345139, adresim Eskişehir Odunpazarı’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut paketimle ilgili tarife yenileme işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.