to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesini kullanıyordum ve 22.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Basın Prime 40 GB tarifesine geçmek için başvuruda bulundum. 24.08.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve 120 TL fark olacağı, bunun faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu farkı kabul ettiğimi ilettim. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarife değişikliğim gerçekleşmedi ve sürekli incelemenin devam ettiği, başvurumun bir üst birime iletildiği gibi muallak cevaplar aldım. Tarafıma sadece incelemenin sürdüğüne dair mesajlar iletildi.
Bu süreçte eski tarifemin taahhütsüz ve en pahalı haliyle ücretlendirildim. 200 TL olan faturam 700 TL’ye çıktı ve hâlâ Basın Prime 40 GB tarifesine geçişim yapılmadı. Eğer geçişim sağlansaydı 250 TL üzerinden ücretlendirilecektim. Şu anda mağdur durumdayım ve bu gecikmenin kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.
Talebim; bir an önce Basın Prime 40 GB tarifesine geçişimin sağlanması ve aradaki süreçte tarafıma yansıtılan yüksek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’un Basın 40 GB paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve bana “sizin için harika bir paketimiz var” denilerek yeni bir teklif sunuldu. O sırada trafikte olduğum için konuşmaya çok dikkat edemedim ve paketimin aynı şekilde devam ...
Nisan 2025'te Türk Telekom Prime Basın 40 GB tarifesine geçtim. Türk Telekom'un sitesinde de gördüğüm ve ekran görüntüsünü ilettiğim şekildeki gibi aylık 200 TL'ydi. Tarife değişikliği sırasında da Müşteri Hizmetleri'nden teyit amaçlı 200 TL. Olarak tarafıma söylendi. Tarife değişikliğinden sonra ta...
Şikayetim Türk Telekom mobil için. Normalde Prime 40 düşün tarifesini kullanıyordum. Daha uygun bir tarife seçmek amacıyla Türk Telekom çağrı merkezini aradım ve canlı destek almak istedim. Ancak yapılan yönlendirmeler sırasında, 1’e basın, 6’ya basın gibi talimatlar nedeniyle istemeden yanlışlıkla ...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek Prime 80 tarifesinden Emniyet tarifesine geçmek istedim. Ancak, tarife değişikliği yapabilmem için ya taahhüdüm bittikten sonra 1 ay boyunca faturasız hatta kalmam gerektiği ya da 1 ay süreyle başka bir operatörde kalmam gerektiği belirtil...
Yorumlar