Tarife Geçişi Yapılmadı Fatura 700 TLye Yükseldi Mağdur Edildim

Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesini kullanıyordum ve 22.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Basın Prime 40 GB tarifesine geçmek için başvuruda bulundum. 24.08.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve 120 TL fark olacağı, bunun faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu farkı kabul ettiğimi ilettim. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarife değişikliğim gerçekleşmedi ve sürekli incelemenin devam ettiği, başvurumun bir üst birime iletildiği gibi muallak cevaplar aldım. Tarafıma sadece incelemenin sürdüğüne dair mesajlar iletildi.

Bu süreçte eski tarifemin taahhütsüz ve en pahalı haliyle ücretlendirildim. 200 TL olan faturam 700 TL’ye çıktı ve hâlâ Basın Prime 40 GB tarifesine geçişim yapılmadı. Eğer geçişim sağlansaydı 250 TL üzerinden ücretlendirilecektim. Şu anda mağdur durumdayım ve bu gecikmenin kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Talebim; bir an önce Basın Prime 40 GB tarifesine geçişimin sağlanması ve aradaki süreçte tarafıma yansıtılan yüksek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.