Yanlışlıkla Geçilen Tarife Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Şikayetim Türk Telekom mobil için.
Normalde Prime 40 düşün tarifesini kullanıyordum. Daha uygun bir tarife seçmek amacıyla Türk Telekom çağrı merkezini aradım ve canlı destek almak istedim. Ancak yapılan yönlendirmeler sırasında, 1’e basın, 6’ya basın gibi talimatlar nedeniyle istemeden yanlışlıkla tarifemi değiştirdim ve nasıl olduğunu anlamadan 60 GB’lık bir tarifeye geçmiş oldum.
Bunu düzeltmek için tekrar arayarak bir şekilde canlı bir temsilciye ulaştım. Yanlışlıkla tarife değişikliği yaptığımı ve eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim. Ancak bunun mümkün olmadığını ve bir ay boyunca yeni tarifeyi kullanmam gerektiğini söylediler. Hatanın farkında olmama rağmen taleplerimi kabul etmediler. Ayrıca taahhütsüz bir aylık fatura bedelinin yaklaşık 1600 TL olacağını söylediler. Bu bedeli ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Caymak istediğimi söylediğimde ise yaklaşık 3000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi.
Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Eski tarifeme geri dönmek istiyorum ve bu kadar yüksek cayma bedelini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan kesinlikle şikayetçiyim.