to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Aynı gün içinde yeni geçtiğim tarifeyi iptal etmek ve eski tarifeme dönmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım ve H***** Hanım ile görüştüm. Ancak bana, tarife iptali yapamayacağım ve iptal etmek istersem 2.000 TL ile 3.000 TL arasında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Cayma bedelinin nedeni olarak yalnızca taahhüt süresinden önce işlem yaptığım belirtildi, fakat eski tarifemin bitmesine henüz 19 gün vardı. Net bir tutar verilmedi, sadece tahmini bir aralık belirtildi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Ayrıca, üst makamla görüşmek istediğimi belirttim fakat bu talebim de reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettim.
Yeni geçtiğim tarifeyi iptal edip eski tarifeme dönmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom operatöründe mevcut taahhüdüm yıl sonunda bitecekti. Aradılar, tarife değişikliği için müsait değildim, kısa kesmek için onayladım. Bir hafta oldu. Taahhüdü iptal etmek istiyorum. Eski tarifeme geçmek istediğimde, eski tarifenin kapalı olduğunu söylüyorlar. O zaman yeni tarifeyi iptal e...
15.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak kullandığım faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra farklı operatörlerde çok daha uygun tarifeler olduğunu fark ettiğim için bu yeni tarifeyi iptal etmek istedim. Çağrı merkezini aradığımda, işlemi...
09.05.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarife değişikliği önerisiyle arandım. Temsilcinin ısrarı üzerine yeni tarifeye geçtim. Fakat temsilciye farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü söyledim ve bir ay içerisinde geçersem cayma bedeli ödemeyeceğimi ısrarla sordum; o da ödemeyeceğimi söyledi....
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden mevcut tarifemin detaylarını incelerken, tamamen yanlışlıkla ve farkında olmadan yüksek tutarlı bir tarifeye geçiş yaptım. Bu işlemin, mobil uygulama arayüzündeki hassas bir dokunuş sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla geçiş yaptığımı fark ettikten ...
Türk Telekom mobil hattımda, mevcut tarifemin bitmesine iki aydan fazla süre olmasına rağmen tarafıma yapılan arama sonucunda cebren ve yanıltıcı şekilde tarifem değiştirildi. Eski faturam 349 TL iken, yeni tarifeye geçişimden hemen sonra ve fatura kesim tarihine sadece 3 gün kala faturama 68 TL ekl...
Yorumlar