Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hatalı Fatura

Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 25 GB” tarifesindeyken fatura yenileme dönemine yakın bir zamanda arandım ve bana “Yeni Uğurlu 25 GB” isimli yeni tarife teklif edildi. Telefonda, yeni tarifeye geçmem halinde eski tarifemi sadece kullandığım gün kadar ödeyeceğim söylenerek ikna edildim ve yaklaşık 26 Ağustos tarihinde 1 yıllık onay vererek yeni tarifeye geçiş yaptım.

Eski tarifemi ve yeni tarifeyi yalnızca yaklaşık 15’er gün kullanmış olmama rağmen, faturamda eski tarifemin tam ücretinin, yeni tarifemin ise yarısının yansıtıldığını gördüm. Telefonda özellikle “kullandığım kadar ödeyeceğim” belirtilmesine rağmen faturam bu şekilde tam ve yarım bedeller üzerinden hesaplanmış görünüyor. Üstelik aynı operatör üzerinden yalnızca tarife değişikliği yapmama rağmen eski tarifemden tam ücret alınması, mevcut bir kullanıcı olarak beni mağdur etmiştir.

Verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutarların birbirini tutmaması nedeniyle, eski tarife için tam ücret yerine yalnızca kullandığım gün kadar ücretlendirme yapılmasını ve fatura tutarımın tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.