to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanlış Tarife Ve Fazla Ücret Şikayetim
Türk Telekom faturalı hattım için 8 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Bana mevcut sözleşmemin bittiği, tarifemin yenileneceği ve 50 GB interneti olan yeni bir tarife sunulduğu söylendi. Telefonda bu paketi onayladım ancak hattıma 50 GB yerine 25 GB’lik bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim.
Ayrıca bana aylık 430 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendiği halde bugün 490 TL ödüyorum ve faturalarım çoğu zaman 700 TL civarında geliyor. Tarife değişikliklerini kendileri yaptıkları halde benden ekstra 80 TL civarında ücret alındığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefonda tarafıma sunulan koşullara uygun şekilde hattıma 50 GB’lik tarifemin tanımlanmasını ve yapılan yanlış işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
