Eski Tarifeye Ait Ücretin Tam Faturalanması Ve Kullanım Haklarının Sıfırlanması

Türk Telekom mobil operatöründe bulunan iki adet hattımın tarifelerini, aynı operatör üzerinden 18.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında “Dijital 17 GB” tarifesinden “Uğurlu 20 GB” tarifesine geçerek yeniledim. Ancak yeni fatura dönemine ait ön izleme faturalandırmasını kontrol ettiğimde, haksız bir uygulama ile karşılaştığımı fark ettim.

İlgili operatör, yeni fatura dönemi için hem eski tarifemin tamamını hem de yeni tarifenin gün bazlı tutarını birlikte yansıtmış görünmektedir. Bunu yaparken eski tarifemde kalan kullanım haklarımı tamamen sıfırlamış, buna rağmen eski tarifenin ücretini tam ve eksiksiz şekilde faturaya eklemiştir. Oysa önceki dönemlerde, tarifeler arası geçiş yapıldığında eski tarifede kullanılan gün sayısına göre gün bazlı hesaplama yapılıyor ve sadece kullanılan süre kadar ücret yansıtılıyordu.

Şu an ise eski tarifeye ait hakların tamamı fiilen kullanılamaz hâle getirilerek, buna rağmen ücretinin tamamı ödenmek zorunda bırakılmaktadır. Bu durumu adaletsiz ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve faturalandırmanın gün bazlı, adil ve önceki dönemlerde uygulandığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.