Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

ID:34144388

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Feyza

Türk Telekom

05 Kasım 2025 14:24

788

27 Ekim’de Türk Telekom mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Aynı operatörde kalmama ve cayma bedeli olup olmadığını özellikle sormama rağmen, bana herhangi bir ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak, hem önceki tarifemin bir aylık ücreti hem de yeni geçtiğim tarifenin ücreti birlikte yansıtıldı. Şu anda mobil uygulamada 319,90 TL ödeme görünmekte, oysa yeni tarifeme göre ödemem gereken tutar 218 TL olmalıydı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bunun kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığı belirtildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve başka operatöre geçmeyi düşünürken, Türk Telekom’dan gelen teklif üzerine aynı operatörde kalmaya karar vermiştim. Fakat yaşadığım bu mağduriyet beni oldukça üzdü.

12 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım ve ödemeyi de bir sonraki ay kredi kartımdan alacaklar. Mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pelin

Türk Telekom

06 Ekim 2025 12:23

3.516

5 Destek

3 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Enes

Türk Telekom

11 Eylül 2025 18:58

3.074

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...

5 Destek

Türk Telekomda Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

İsmail

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 10:17

1.286

Türk Telekom mobil hattımda, mevcut tarifemin bitmesine iki aydan fazla süre olmasına rağmen tarafıma yapılan arama sonucunda cebren ve yanıltıcı şekilde tarifem değiştirildi. Eski faturam 349 TL iken, yeni tarifeye geçişimden hemen sonra ve fatura kesim tarihine sadece 3 gün kala faturama 68 TL ekl...

turk-telekomda-onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

Taahhüt Bitmeden Geçişte Haksız Cayma Bedeli Faturama Yansıtıldı

Sude

Türk Telekom

30 Eylül 2025 11:33

1.123

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce, yeni geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa bir süre kaldığı...

1 Destek

1 Yorum

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Haksız Fatura

Mesut

Türk Telekom

12 Eylül 2025 16:53

1.236

12.09.2025 tarihinde tarafıma gelen son faturada, mobil faturalı hattım için 2897 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom müşterisi olarak, numaramın taahhüt bitimine yalnızca 1 ay kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, sadece so...

4 Yorum