Taahhüt Bitmeden Geçişte Haksız Cayma Bedeli Faturama Yansıtıldı

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce, yeni geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa bir süre kaldığını ve geçiş yaparsam herhangi bir cezai işlem uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana cezai işlem uygulanmayacağını açıkça belirtti.

Buna rağmen bu ayki faturama 613 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ilgileneceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma sadece faturanın son ödeme tarihi bildirildi, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge iletilmedi.

Haksız yere yansıtılan bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamdan bu tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.