Tarife Değişikliği Sonrası Açıklamasız Fatura Artışı Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım 0535*****05 için 01.08.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Öncesinde faturam 189 TL civarındayken, tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmamasına rağmen faturam 359 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğini kabul ederken bu tutarda bir fatura ödeyeceğime dair tarafıma herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Kayıtlı hat sahibi olarak ben, Oktay D*****, bu durum sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, faturanın bu şekilde kalacağını söylediler. Ne tutarın içeriği ne de bu artışın gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tarife değişikliği sırasında bana belirtilmeyen bu yüksek fatura tutarının düşürülmesini, fazla olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve tarife koşullarımın açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi halinde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.