Tarife Değişikliği Onaylandı Ancak Hâlâ Eski Tarifede Ve 31 Gün Bekleme Şartı İle Karşılaşıyorum

10.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yapmak istedim. Online işlemler uygulaması üzerinden MEB 20 GB tarifesini seçip onay verdiğimde SMS olarak “onaylanmıştır” mesajı gelmesine rağmen, uygulamada ve hattımda hâlâ Yeni Lider 1 GB tarifesi görünüyor ve bu tarife aktif olarak devam ediyor.

Bu durum birkaç kez tekrar etti ve her seferinde işlem onaylanmış gibi SMS gelmesine rağmen tarife değişikliği sisteme yansımadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım fakat tarafıma yalnızca “31 gün beklemeniz gerekiyor” denildi. Hem SMS ile işlemin onaylandığının bildirilmesi hem de buna rağmen MEB 20 GB tarifesinin tanımlanmaması, ardından da 31 gün beklemem gerektiğinin söylenmesi bana haksız ve yanıltıcı geliyor.

MEB 20 GB tarife değişikliği talebimin, SMS’te göründüğü şekilde gerçekten hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.