to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Paket İçin Kullanılmayan Döneme Yansıtılan Faturaya İtiraz
Türk Telekom mobil hat müşterisi olarak, taahhütsüz “Seç s. E. Ç. Full 2 GB” paketim için haksız bir şekilde faturalandırma yapıldığını belirtmek istiyorum. Hattı Ankara Etimesgut’ta kullanıyordum. Daha önce de fahiş faturalandırma nedeniyle itiraz ve şikayet talebi oluşturmama rağmen sorun çözümlenmediği için numaramı başka bir operatöre taşımaya karar verdim.
Numara taşıma işleminden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak özellikle fatura kesim tarihi ve sonrasındaki ücretlendirme konusunda bilgi aldım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, herhangi bir taahhüdümün olmadığını, bu nedenle bir sonraki kesilecek faturanın yalnızca kullanılan gün kadar yansıtılacağını ve fatura kesim tarihinin 10 Ocak olduğunu açıkça ifade etti. Ben de bu bilgiye güvenerek, tam fatura kesim tarihinin bitiminde, 11 Ocak 2026 sabah 07.16 itibarıyla yeni operatördeki hattımı aktif ederek kullanmaya başladım.
Ancak numaramı başka operatöre taşımış olmama ve 11 Ocak sabahından itibaren Türk Telekom hattımı hiç kullanmamama rağmen, 10 Ocak – 10 Şubat 2026 dönemini kapsayan, kullanılmayan dönem için 628,40 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bugün tarih 11 Ocak 2026 ve sabah uyandığımda Türk Telekom hattım zaten kullanıma kapalıydı; bu saatten itibaren de sadece yeni operatörün SIM kartını kullanmaktayım.
Bu durum üzerine bugün yeniden Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve itiraz kaydı oluşturdum. Daha önceki görüşmede verilen bilgilere dayanarak hareket ettiğimi, o görüşme kaydının dinlenmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. İleride “görüşme kaydına ulaşamadık” gibi bir bahane ileri sürülmesi ihtimaline karşı, bu şikayeti de ayrıca kanıt niteliğinde olması amacıyla oluşturduğumu belirtmek isterim. Hatta ait müşteri/fatura numaram BC42025060510410’dur.
Aralık’tan Şubat’a kadar olan, gerçekten kullandığım döneme ait faturamı günü geldiğinde ödeyeceğimi taahhüt ediyorum. Ancak taahhüdüm bulunmayan bir hatta, 10 Ocak – 10 Şubat arasındaki hiç kullanmadığım dönem için yansıtılan 628,40 TL tutarındaki taahhütsüz paket bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Bu faturanın ivedilikle iptal edilmesini, varsa ilgili borç kaydının da sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kayıt ve belgelerle birlikte konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
10 Aralık'tan 10 Ocak' a kadar olan faturamı ödeyeceğime dair beyanda bulunuyorum. 10 Ocak ve 10 Şubat arasında herhangi bir kullanımım olmadığından dolayı gelmesi muhtemel olan 628.40 TL olan faturanın iptalini talep ediyorum.
