1 Günlük Fatura İle Taahhüt Sürem Eksildi

Hattımı 18.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıma işlemini başlattım ve hattımın taşıma işlemi 21.11.2025 tarihinde tamamlandı. Bu hat için 12 ay taahhütlü, hattını yeni taşıyanlara özel bir tarifeye geçtim ve taahhüdümün de 12 fatura dönemi boyunca geçerli olacağını düşünüyordum.

Ancak 22.11.2025 tarihinde hattıma fatura kesilmiş ve sistemde taahhüt sürem 11 aya düşmüş görünüyor. 26.02.2025 tarihinde telefonuma 19 TL’lik fatura kesildiğine dair bilgilendirme mesajı gelince detayları kontrol ettiğimde, 1 günlük kullanım için ayrı bir fatura dönemi başlatıldığını ve bu nedenle toplamda 11 fatura dönemi kaldığının söylendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, 12 ay değil 12 fatura dönemi üzerinden işlem yapıldığını, bu 1 günlük faturanın da bir fatura dönemi sayıldığını ve bu nedenle taahhüdümün 11 fatura dönemi kaldığını belirttiler.

Ben hattımı taşırken ve taahhüt verirken 12 ay boyunca taahhütlü olacağımı, yani 12 ay boyunca aynı şartlarla devam edeceğimi düşünerek onay verdim. 1 günlük kullanımın ayrı bir fatura dönemi sayılması ve buna bağlı olarak taahhüt süremden bir dönemin eksilmesi bana göre hakkaniyetli ve açık bir uygulama değildir. Türk Telekom’un, hattımı taşıdığım kampanya kapsamında taahhüdümü yeniden düzenleyerek 12 ay olarak tanımlamasını ve bu 1 günlük dönem nedeniyle taahhüt süremden eksilme yapılmamasını talep ediyorum.