Türk Telekom Fatura Tutarı Beklenenden Yüksek Ve Açıklama Yetersiz

08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını istedim ve yarım ay kullandığım için toplam ücretin yarısının fatura edilmesi gerektiğini belirttim. Görüşmede bana, hesaplamanın aylık ve günlük bazda yapıldığı söylendi fakat bu durumda da faturanın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini ilettim. Faturanın detaylarını sorduğumda ise, “bize verilen bilgi bu şekilde, ayrıntısını bilemiyorum” cevabını aldım. Faturaya itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim fakat herhangi bir hata olmadığını söyleyip itiraz kaydı da açmadılar.

Faturanın incelenmesini, bana göre fazla kesilen miktarın iadesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili fatura numaram: 20252032359290 k:00555. Sorunun yaşandığı il: Bursa’dır.

Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi ya da farklı bir işlem sunulmadı. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.