to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını istedim ve yarım ay kullandığım için toplam ücretin yarısının fatura edilmesi gerektiğini belirttim. Görüşmede bana, hesaplamanın aylık ve günlük bazda yapıldığı söylendi fakat bu durumda da faturanın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini ilettim. Faturanın detaylarını sorduğumda ise, “bize verilen bilgi bu şekilde, ayrıntısını bilemiyorum” cevabını aldım. Faturaya itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim fakat herhangi bir hata olmadığını söyleyip itiraz kaydı da açmadılar.
Faturanın incelenmesini, bana göre fazla kesilen miktarın iadesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili fatura numaram: 20252032359290 k:00555. Sorunun yaşandığı il: Bursa’dır.
Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi ya da farklı bir işlem sunulmadı. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Türk Telekom mobil hattımı 28/08/2025 tarihinde saat 06:16’da Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta-10 gün kalmıştı. Buna rağmen son faturamda 320 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa yasal olarak taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken cayma bedeli alınmaması gerektiğini...
28.05.2025 tarihinde Türk Telekom hattımı online olarak iptal ettirdim. Kapanışın ardından 26.06.2025 tarihinde tarafıma 2.146 TL tutarında cayma bedelli bir fatura kesildi. Oysa o dönemde mevcut fatura tutarım 385 TL’ydi ve yalnızca 1 ay kaldığı için ayrıldığım paket nedeniyle bu kadar yüksek bir c...
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Yorumlar