İade İşlemi Gecikti Ve Yanıt Alınamadı

Nazliye Butik’ten 2 Haziran tarihinde banka kartımla toplam 2.400 TL ödeyerek iki adet etek satın aldım. Gelen ürünler hem hatalıydı hem de beden olarak uymadı, bunun üzerine 5 Haziran’da iade talebi oluşturdum. İade sırasında bana 7–15 gün içerisinde IBAN’ıma ücretin yatırılacağı söylendi.

Aradan tam bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “beklemede olduğum” söylendi, sonrasında ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Bu durum beni hem mağdur etti hem de oyalandığımı düşündürüyor.

Ödediğim 2.400 TL tutarındaki alışverişimin en kısa sürede IBAN hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.