Europcar'dan 200 Euro Depozito İadesi Yapılmadı

22.05.2026 tarihinde Saraybosna Havalimanı Europcar ofisinden Skoda Octavia marka aracı kiraladım, 29.05.2026 tarihinde de aracı sorunsuz şekilde, temiz ve hasarsız olarak teslim ettim. Kiralama sırasında 300 euro depozito alındı, aracı da yaklaşık 24.000 TL ödeyerek kiraladım.

Aracı teslim ederken benden 100 euro, araçta sigara içildiği iddiasıyla kesildi ve bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Kalan 200 euronun ise 29.05.2026 tarihinde veya hemen sonrasında tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Ancak o günden bu yana hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Türkiye’deki müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı ofise ulaşamadıklarını söyleyip yardımcı olamadılar. Europcar’ın internet sitesinden de “bana ulaşın” bölümünden şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Elimde hem banka hesap özetim hem de aracı teslim ederken çektiğim araç fotoğrafları mevcut.

Saraybosna Havalimanı Europcar ofisi tarafından iade edileceği söylenen 200 euro depozito tutarımın, herhangi bir ek kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.