Deaktif Hattıma Yüksek Fatura Ve Fatura Detayına Erişememe Sorunu

Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı taahhüt yenilemeden başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce aradaki taahhütsüz kullanım dönemi için de 1.200 TL’yi aşan bir faturayı ödedim. Numaramı taşıdığım için artık Türk Telekom mobil hattını aktif olarak kullanmıyorum ve online işlemler ekranında da hattım “deaktif” olarak görünüyor.

Buna rağmen bu ay mobil hatta 840,58 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Online işlemler ekranında mobil sekmesinde aynı numarama ait biri kontörlü, diğeri faturalı olmak üzere iki farklı kayıt görüntüleniyor ve bu yüksek tutarlı fatura faturalı hatta yansıtılmış durumda. Ancak fatura detayına ve kesin kesim tarihine sistem hatası nedeniyle erişemiyorum.

Numaramı başka operatöre taşımış ve hattım deaktif görünmesine rağmen böyle yüksek tutarlı bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu 840,58 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu faturanın hangi gerekçeyle oluşturulduğuna dair açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.