ATM'de Kartım Sıkıştı Ve 35.000 TL Para Hesaba Geçmedi

Pazar günü Garanti Bankası’nın Kadıköy’de bulunan bir ATM’sinden hesabıma 35.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı ancak kartımı geri vermedi, para da hesabıma geçmedi. Hemen ardından ekranda “ATM geçici bir süre hizmet dışı” uyarısı çıktı ve işlemim tamamlanmadan sonlandı.

Daha sonra Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana işlemin incelenmesinin 3 ile 10 gün sürebileceği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde hem paramın ortada kalması hem de kartımın ATM’de sıkışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce farklı bir bankada, İş Bankası ATM’sinde benzer bir sorun yaşamış ve param ertesi gün hiçbir uğraş gerektirmeden hesabıma yatırılmıştı, bu nedenle Garanti Bankası’nın süreci bu kadar uzatmasını da anlamakta zorlanıyorum.

35.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini, kartımın durumuyla ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.