Taahhütsüz Hatlar İçin Tarife Değişikliği Ücretinin Haksız Kesilmesi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. İki adet faturalı hattımı 10.08.2026 tarihinde kontörlü hatta çevirdim. Görüşme sırasında herhangi bir taahhüdümün kalmadığı, taahhüt bitişinde işlem yapıldığı için tarife değişikliği ücreti alınmayacağı bilgisini defalarca sordum ve teyit ettirdim.

Buna rağmen sonu 0022 ve 5990 ile biten iki hattım için, her birine 250’şer tl olmak üzere toplam 500 TL “tarife değişikliği” ücreti yansıtılacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, bu tutarların fatura geçişinde hatta yansıtılacağını belirtti. Faturalıdan faturasız hatta geçişte bugüne kadar hiçbir operatörde böyle bir ücret ödemedim, üstelik taahhütsüz olmama rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, sonu 0022 ve 5990 ile biten hatlarım için alınacağı belirtilen toplam 500 TL tarife değişikliği ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ad altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum.