Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistemsel Hata Nedeniyle Faturasız Geçişim Gerçekleşmedi Ve Yüksek Tahmini Fatura Mağduriyeti

Sistemsel Hata Nedeniyle Faturasız Geçişim Gerçekleşmedi Ve Yüksek Tahmini Fatura Mağduriyeti
profile
27 Nisan 17:46
27

Türk Telekom mobil hattım için 23.04.2026 tarihinde faturalı hattan faturaya geçmek istedim ancak sistemsel bir sorun olduğu söylenerek işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. O günden bu yana 5 gündür aynı sorun devam ediyor ve hâlâ faturaya geçişim yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sorun var” denilip beklemem söyleniyor, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte taahhüdüm de bittiği için hatta yansıyabilecek tahmini fatura tutarı 1.956,33 TL olarak görünmekte ve bu tutarın sistem sorunu nedeniyle oluşmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca taahhüdüm bitmeden önce Türk Telekom tarafından benimle iletişime geçildi ve kendi isteğim dışında hattım farklı bir faturalı tarifeye geçirilmek istendi. Bunu istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunun da sistemsel bir hata olduğu söylendi ve bu işlem nedeniyle son faturama yaklaşık 125 TL tutarında “fatura değişikliği ücreti” yansıtılmak isteniyor, fakat bu ücreti kabul etmediğim için ödemedim.

Türk Telekom’un kendi sistemlerindeki sorunlar nedeniyle faturaya geçişimin yapılamaması sebebiyle oluşan yüksek tahmini fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını, istemediğim halde yapılmak istenen tarife değişikliği nedeniyle talep edilen yaklaşık 125 TL’lik fatura değişikliği ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aylık Fatura Beklenenden Çok Yüksek

profile
13 Ocak 12:51
175
turk-telekom-aylik-fatura-beklenenden-cok-yuksek-1.jpg
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hattan Faturasız Hat Geçişinde Açıklamasız 518 TL Fatura Şikayeti

profile
12 Nisan 11:32
173
faturali-hattan-faturasiz-hat-gecisinde-aciklamasiz-518-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

Faturasız Geçişte Güvenlik Prosedürlerinin Keyfi Uygulanması

profile
09 Nisan 21:27
179
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız 476 TL Ücret Talebi

profile
02 Mart 19:24
272
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Haksız Borç Ve Hattımın İptali Mağduriyeti

profile
21 Aralık 2025 14:19
430
faturasiz-hatta-haksiz-borc-ve-hattimin-iptali-magduriyeti-4.jpg
Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri