Taahhütsüz Almak İstediğim Hatta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli 637 TL Fatura

Yuşa

24 Nisan 18:15

Türk Telekom hat satın alırken hattı taahhütsüz olarak almak istediğimi özellikle belirttim, ancak bana “söz” yazıp SMS gönderilmesi gerektiği ve böylece taahhütsüz olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normal bir Türk Telekom satıcısından hattı aldım ve ilk faturam 22.01.2026 tarihinde kesildi.

Daha sonra hattı aldığım kişiyle görüştüğümde, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisini aradığımda, 26 Şubat tarihinde bu durumla ilgili Türk Telekom’a şikayette bulundum. Görüşme sırasında hattı taahhütlendirme işlemi yapıldığını söylediler, benden 2–3 kere teyit alıp onay istediler ve bu hatta ilk ay 637 TL, sonraki aylarda ise faturamın 400 TL’ye düşeceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen üzerinden iki ay geçmesine karşın faturalarım her ay 637 TL olarak gelmeye devam etti, hiçbir indirim veya düşüş uygulanmadı.

Arama kayıtlarım ve yaptığım tüm görüşmeler Türk Telekom sistemlerinde mevcut. Buna rağmen iki aydır verilen sözler tutulmadığı için, taahhütsüz almak istediğim hatta, hem istemediğim bir taahhüde geçirilmiş durumdayım hem de fazladan ücret ödüyorum. Hattımı iptal edeceğim ve müşteri temsilcisinin yanlış/eksik bilgilendirmesinden ve yapılan bu taahhüt işleminden kaynaklanan fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 250 TL Kampanyası Yerine 340 TL Fatura Aldım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Merve

Türk Telekom

14 Ocak 21:18

235

Türk Telekom’dan yaklaşık 1–2 hafta önce bir numara tarafından arandım ve hattımdaki taahhüdümü indirimli olarak yenileyebileceklerini, 12 ay boyunca her ay sadece 250 TL ödeyeceğim bir kampanya sunulduğunu söylediler. Ben de kendilerine taahhüdümün henüz bitmediğini belirttim; ancak buna rağmen, ta...

taahhutlu-250-tl-kampanyasi-yerine-340-tl-fatura-aldim-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sabit Tarif Kırıldı, Kayıtsız Zamlarla Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan

Türk Telekom

26 Aralık 2025 18:15

338

Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...

soz-verilen-sabit-tarif-kirildi-kayitsiz-zamlarla-magduriyet-yasadim-2.jpg

soz-verilen-sabit-tarif-kirildi-kayitsiz-zamlarla-magduriyet-yasadim-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

17 Kasım 2025 18:02

963

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...

Taahhüt Edilen 389 TL Ücretine Ek 27 TL Telsiz Ücreti İadesi Talebi

Mahmut

Türk Telekom

01 Ocak 17:28

538

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhüt görüşmesinde tarafıma her ay 389 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Telefonda yapılan bu görüşmede sadece 389 TL’den bahsedildi, herhangi bir ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilmedi. 16.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde,...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 265 TL Ücretine Eklenen 126 TL Farkın İadesi

Serpil

Türk Telekom

13 Mart 17:53

161

Türk Telekom mobil hattıma 26.02.2025 tarihinde 1 yıl taahhüt vererek abone oldum ve taahhüt süresi boyunca aylık fatura tutarımın 265 TL olarak sabit olacağı bilgisiyle hattımı kullandım. Ancak taahhüdün son ayına ait 26.02.2026 tarihli faturam 418,47 TL olarak kesildi ve yaklaşık 126 TL civarında ...