Taahhütlü Faturamda İzin Verilmeyen Artış Ve Düzeltme Talebi

0538***8703 numaralı hattım için Türk Telekom mobil hattımda Mayıs 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, Ocak ayı faturamda taahhüdüme aykırı olacak şekilde artış yapıldığını fark ettim. Taahhütlü olarak 154 TL ödediğim fatura, bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 181 TL olarak yansıdı.

Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihimi gösteren belge ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem taahhüdüme uyulmaması hem de net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüdümde belirtilen koşullara uygun şekilde faturamın tekrar eski tutar olan 154 TL’ye düşürülmesini ve gerekirse bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.