to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir yıl önce taahhüt verirken aylık faturamın 155 TL olacağı ve bir kuruş bile artmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak sonrasında aşım ve vergi gibi gerekçelerle faturam yüksek gelmeye başladı.
Bugün, yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak yüksek gelen aşım faturam için indirim talebinde bulundum. M**** Bey ve Ş***** Hanım ile yaptığım görüşmelerde ne tatmin edici bir açıklama yapılabildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Özellikle temsilcilerin konuyu net bir şekilde ifade edememesi ve taahhüt sırasında verilen sözleri yok sayar bir tavırda olmaları beni fazlasıyla rahatsız etti.
Taahhüt başlangıcında “bir yıl boyunca 155 TL’den bir kuruş fazla ödemeyeceksiniz” denildiği halde, birkaç ay sonra vergiler ve benzeri bahanelerle faturanın artacağını o zaman söylememeleri yanıltıcı bir yaklaşım olarak görülmektedir. İnsanlar sırf geçiş yapsın diye faturayı düşük gösterip, sonrasında vergi ve farklı kalemlerle yükseltilmesi kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan, taahhüt başlangıcında verilen sözlerin tutulmasını, faturamdaki aşım ve ek yansıtılan tutarların yeniden incelenerek makul bir indirim yapılmasını ve bu konuda açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturam, son birkaç aydır ortalama 341 TL civarında gelirken bu ay 520 TL olarak yansıtıldı. Hâlâ taahhüt sürem devam etmesine rağmen, sistemde kampanyamın bittiği ve bu yüzden faturamın yükseldiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, t...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mevcut hattıma ait aylık mobil fatura tutarım 630,5 TL gibi aşırı yüksek bir seviyeye çıkarılmıştır. Bu tutar, benzer kullanım şartlarına sahip tarifelerle ve piyasadaki diğer operatörlerin sunduğu fiyatlarla kıyaslandığında kesinlikle kabul edilemez durumdadır. U...
Yorumlar