to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Taahhüt Yenilemesinde %37 Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Türk Telekom mobil hattım 0536*****15 için yapmış olduğum taahhüt yenilemesinde, aylık ücretime yaklaşık %37 oranında fahiş bir zam yapıldı. Herhangi bir ek hizmet almama rağmen bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana olması gereken daha uygun tutarın şu an ellerinde olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu cevap, sorunun çözümü açısından tatmin edici olmadığı gibi, sanki başka bir seçenek yokmuş gibi hissettirdi.
Türk Telekom’dan beklentim, mobil hattım için önceki taahhütlerime yakın, makul ve uygun fiyatlı bir taahhüt teklifinin sunulması ve mevcut fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesidir. Mağduriyetimin giderilerek, tarafıma adil bir ücretlendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve 536 *** ** 15 numaralı hattım üzerinden düzenli olarak fatura ödüyorum. Ancak son dönemde sunulan taahhüt tekliflerindeki fahiş artışlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bana sunulan son taahhüt teklifinde aylık yaklaşık 440 TL gibi bir ücret talep edildi. Yıllardır aynı operatörde kalmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom’un, mevcut müşterilerini kaybetmeyecek, piyasa koşullarına ve alım gücüne daha uygun, makul bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Şikayetime makul bir dönüş yapılmaz ve uygun bir teklif sunulmazsa, cevap alamadığım için hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
