Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mobil Taahhüt Yenilemesinde %37 Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kerim
9 Ocak 11:55313

Türk Telekom mobil hattım 0536*****15 için yapmış olduğum taahhüt yenilemesinde, aylık ücretime yaklaşık %37 oranında fahiş bir zam yapıldı. Herhangi bir ek hizmet almama rağmen bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana olması gereken daha uygun tutarın şu an ellerinde olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu cevap, sorunun çözümü açısından tatmin edici olmadığı gibi, sanki başka bir seçenek yokmuş gibi hissettirdi.

Türk Telekom’dan beklentim, mobil hattım için önceki taahhütlerime yakın, makul ve uygun fiyatlı bir taahhüt teklifinin sunulması ve mevcut fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesidir. Mağduriyetimin giderilerek, tarafıma adil bir ücretlendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Ocak 17:09

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve 536 *** ** 15 numaralı hattım üzerinden düzenli olarak fatura ödüyorum. Ancak son dönemde sunulan taahhüt tekliflerindeki fahiş artışlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bana sunulan son taahhüt teklifinde aylık yaklaşık 440 TL gibi bir ücret talep edildi. Yıllardır aynı operatörde kalmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’un, mevcut müşterilerini kaybetmeyecek, piyasa koşullarına ve alım gücüne daha uygun, makul bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Şikayetime makul bir dönüş yapılmaz ve uygun bir teklif sunulmazsa, cevap alamadığım için hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetleri İle Sistem Fiyat Farkı Ve Destek Eksikliği

Said
10 Eylül 2025 13:51268

Türk Telekom mobil hattım için Enfes 40 GB tarifesini taahhütlü olarak almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ba...

Taahhüt Bitmeden Tarifem Değiştirildi Ve Daha Uygun Teklif Sunuldu

Ramazan
10 Temmuz 2025 14:32470

Türk Telekom müşteri hizmetleri beni arayarak, taahhütümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen 500 TL'lik fatura değişimi kam...

1

Sözleşmede Belirtilmeyen 15 TL Ek Vergiyle Karşılaştım

Mustafa
2 Aralık 2025 18:01197

Türk Telekom ev interneti için 24 Mbps paketine bugün mobil üzerinden yeni taahhüt vererek sözleşme yaptım. Sözleşme sır...

Sözleşmede Belirtilmeyen 15 TL Ek Vergiyle Karşılaştım

Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Ek Fatura Şoku

Çiğdem
12 Kasım 2025 15:08251

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 12.11.2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılma...

1

Taahhüt Fesih Bedeli Hakkında Net Ve Yazılı Bilgi Alamıyorum

Kubilay
7 Ekim 2025 15:50480

Türk Telekom bireysel müşterisiyim. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden net bir fesih bedeli bilg...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

Türk TelekomTTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

Profil fotoğrafı
Durmuş
Türk Telekom'a Biri Dur Desin

Türk Telekom'aBiri Dur Desin

Profil fotoğrafı
Tüncay
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

Türk TelekomMüşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

Profil fotoğrafı
Nisanur
Türk Telekom Çekmiyor!

Türk TelekomÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Taner
Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

Türk TelekomTaahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

Profil fotoğrafı
Muhammet
Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

Türk TelekomTaahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

Profil fotoğrafı
Muhammet

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri