to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Türk Telekom’un dijital 30 GB tarifesine online olarak geçiş yaptım. İşlemi internet üzerinden tamamlamama ve SMS onayı almama rağmen günlerce çağrı merkezinden defalarca arandım, işlemi tamamlamak için tekrar tekrar bilgi istediler. Her aradıklarında kendilerine işlemi çoktan yaptığımı, SMS’in geldiğini anlattım ve talep ettikleri tüm bilgileri verdim. Sonrasında işlemlerim tamamlandı, hatta tarafıma iki adet SIM kart gönderildi; bunu da hata olabileceğini düşünerek özellikle belirttim.
Faturam çıktığında tutarın 830,15 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine bugün çağrı merkezini aradım ve bunun taahhütsüz tutar olduğu, bu yüzden faturanın bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Oysa ben taahhütlü dijital 30 GB tarifesine geçtim, taahhütsüz bir tarife seçmedim; işlemi yapan ve bu hatayı yapan Türk Telekom olmasına rağmen şu an “taahhütsüz olduğunuz için bu faturayı ödemek zorundasınız” deniyor.
Bugün faturam gelir gelmez çağrı merkezini aradım; bir görüşmede yaklaşık 2 dakika içinde telefon yüzüme kapatıldı, başka bir görüşmede “Sizi üst birime aktaracağım” denilerek hatta bekletildim ve yaklaşık 30 dakikadır hâlâ kimse açmadı. Şu an hem hatalı bir işlem yüzünden yüksek fatura ile karşı karşıyayım hem de düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Samsun Atakum’da kullandığım 0543 860 5625 numaralı mobil hattıma yansıtılan 830,15 TL tutarındaki bu faturanın, taahhütlü olarak geçtiğim dijital 30 GB tarifesi koşulları dikkate alınarak düzeltilmesini, taahhütlü tarife indirimlerimin eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç nedeniyle Türk Telekom ile olan sürecimin devam etmesini istemediğim için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması konusunda da destek bekliyorum.
06.01.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve taahhüt onayım telefon üzerinden alındı. Buna rağmen 06.01.2026 tarihi itibarıyla 22.01.2026 tarihine kadar olan kullanımım taahhütsüz şekilde faturalandırılarak tarafıma yansıtıldı. Elimde hattıma ait telefon numarası bulunmakta ve tüm i...
09.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşırken bana müşteri hizmetleri tarafından 321 TL’ye Dijital Fırsat 30 GB tarifesi teklif edildi. Bu paketin içinde 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS olacağı söylendi. Bu konuşmanın kayıtları mevcut, ayrıca elektronik kurye ile gelen belgede ...
Türk Telekom üzerinden online işlemlerden başvuru yaparak müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı taşıdım. Başvuru sırasında 30 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 280-290 TL civarında olan bir kampanyayı özellikle seçtim ve bu şartlarla onay verdim. Başvurumu 19’unda yaptım, ertesi gün hat geldi v...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...
Türk Telekom mobil hattım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, aylık ücreti 300–350 TL aralığında olan bir paket teklifi sunuldu. Bu paketi kabul ettiğimi açıkça belirttim, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve yeni pakete ge...
Yorumlar