Taahhütlü 279 TL Fiyat Sözü İhlali, İlk Faturada 530 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Türk Telekom’un yeni abonesiyim. İnternet üzerinden yaptığım başvuru sonrasında çağrı merkezi tarafından aranarak 12 ay taahhütlü 15 GB’lik bir mobil paket için aylık 279 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu şartla onay verdim. Ancak hattım bugün açıldı ve ilk faturamın indirimsiz fiyattan, yaklaşık 530 TL olarak kesildiğini gördüm.

Taahhütlü fiyat sözü verilmesine rağmen faturamın indirimsiz tutar üzerinden çıkması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Online kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sorunum çözülmedi.

Türk Telekom’dan, taahhüt sırasında belirtilen 279 TL’lik fiyatın söz verildiği şekilde faturama yansıtılmasını ve haksız yere çıkarılan yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.