Hepsiburada Worldcard Kart Aidatının Gizli Olması Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan, Hepsiburada aracılığıyla Hepsiburada Worldcard başvurusu yaptım ve 26 Mayıs 2026 tarihinde kartı aldım. Bu kartı almaktaki amacım, Hepsiburada alışverişlerimde Premium üyelik kazanmak ve her harcamamda %8 oranında, işlem başına en fazla 45 TL olacak şekilde Hepsiburada puan kazanabilmekti. Başvuru sırasında bana herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisi verilmedi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Daha sonra ekstreme 1.258 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Ne Yapı Kredi ne de Hepsiburada bu ücret hakkında öncesinde beni bilgilendirmedi. Mayıs ayı sonunda bu ücreti gördüm ve yaklaşık bir buçuk aydır bu konuyla uğraşıyorum. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, aidatın ancak yarısını iade edebileceklerini söyledi. Ben ise, bana önceden açıkça belirtilmeyen bir kalem olduğu için, 1.258 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi, aksi halde kartı kapatacağımı ilettim. Buna rağmen, temsilcinin “kapatırsanız kapatın” anlamına gelen, son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla konuştuğunu, iletişim tarzını hiç profesyonel bulmadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreçte hem Hepsiburada’dan hem de Yapı Kredi’den ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Başvuru aşamasında kart aidatı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sonrasında da talebime rağmen ücretin tamamının iade edilmemesi ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle kartımı kapatmak zorunda kaldım. 1.258 TL tutarındaki kart aidatımın, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.