to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifem bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturam beklediğimden yüksek geldi. Kullandığım paket; 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 250 TL olarak tanımlıydı. Ancak Aralık dönemi faturam 319 TL olarak görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığı sistemde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor.
Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat defalarca aramama rağmen yetkili birine bağlanamadım. Bu nedenle sağlıklı bir açıklama alamadım. Taahhüdüm devam ederken faturamın paket fiyatı üzerinde gelmesini kabul etmiyorum.
Aralık ayı faturamdaki bu farkın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın taahhütlü paket ücretine düşürülmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 12 ay taahhütlü, 30 GB’lik mobil pakete geçiş yaptık. Ancak hattın çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz; bir çekiyor bir çekmiyor, özellikle köydeyken hat neredeyse hiç çekmiyor ve telefonu kullanamaz hale geliyoruz.
Paket ve taahhüt yapılırken böyle bir çekim sorunu olacağı bize belirtilmedi. Köyde sürekli kaldığımız için hattın bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle taahhüdümü iptal etmek, cayma hakkımı kullanmak ve herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Çekim probleminin incelenmesini, köyde sorunun çözülemeyecek düzeyde olduğu tespit edilirse de taahhüdün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Hayır
22 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 12 ay taahhütlü, 30 GB’lik mobil pakete geçiş yaptık. Ancak hattın çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz; bir çekiyor bir çekmiyor, özellikle köydeyken hat neredeyse hiç çekmiyor ve telefonu kullanamaz hale geliyoruz.
Paket ve taahhüt yapılırken böyle bir çekim sorunu olacağı bize belirtilmedi. Köyde sürekli kaldığımız için hattın bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle taahhüdümü iptal etmek, cayma hakkımı kullanmak ve herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Çekim probleminin incelenmesini, köyde sorunun çözülemeyecek düzeyde olduğu tespit edilirse de taahhüdün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 250 TL karşılığında 30 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim. Ancak Aralık ayı faturamda bu paket için 319 TL talep edildiğini gördüm. Vergilerle birlikte tutarın en fazla 271 TL olması gerekirken, faturamın 319 TL çıkması nedeniyle fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Hattımın son dört hanesi 6513 olan numaraya ait bu faturayla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de haksız bir ücretlendirme ile mağduriyet yaşamama yol açıyor.
Aralık ayı faturamdaki bu fazla görünen ücretin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir tahsilat varsa düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin taahhüt ettiğim şartlarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek v...
Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her şey dahil aylık faturam 614,5 TL olarak kesiliyordu. Ancak 26 Kasım’da kesilecek olan döneme ait faturam sistemde 2.251 TL olarak görünüyor. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım ve ek bir kullanım yapmadığı...
17 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir mobil hat taahhüdü yaptım. Taahhütlü olarak aylık 361 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk ay faturam 340 TL civarında gelirken, sonraki aylarda faturam 603 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalar...
Türk Telekom mobil hattımda "30 GB 750 dakika 250 SMS" paketini kullanıyorum. İlk aydan itibaren faturalarımın olması gerekenden çok yüksek geldiğini fark ettim. İlk ay 789 TL, ikinci ve üçüncü aylarda ise 459,60 TL ve 459 TL fatura ödedim. Oysa aylık 200 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini bi...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar